Servicio de Garantía

¡En Rodalexia estamos para ayudarte!
Contamos con un equipo capacitado para resolver todas tus dudas relacionadas con la compra y el uso de tu equipo móvil.
Puedes comunicarte con nuestro Servicio Técnico (SSTT) al +51 963 435 511 para cualquier consulta o inquietud.
Horario de atención: Lunes a viernes, de 10:00 a.m. a 5:00 p.m.
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Estamos aquí para brindarte la mejor atención y ayudarte a encontrar soluciones.

Proceso para Validación de Garantías
Antes de enviar tu equipo al Servicio Técnico, ten en cuenta lo siguiente:

El equipo debe estar sin bloqueo, contraseña ni cuentas vinculadas (Google, Samsung, etc.).
Solo se aceptan equipos bloqueados si no encienden o si el táctil no funciona al momento de la recepción.
Es obligatorio indicar claramente la falla por la cual se solicita la garantía.
Si el equipo es restablecido a modo de fábrica y presenta una cuenta vinculada (ej. cuenta Google), se considerará bloqueado.

Tiempos estimados de atención por marca:

Xiaomi: 7 a 10 días hábiles
Motorola/Samsung: 10 a 15 días hábiles

El Servicio Técnico emitirá un informe técnico que determinará si la garantía es aprobada o rechazada, según las condiciones del fabricante. (Ver política de Garantía)

Atentamente,
El Equipo de Rodalexia.